İletişim
Müşterilerimiz; Şube, Çağrı Merkezi, sosyal paylaşım siteleri, şikayet siteleri, Emlak Katılım İnternet Sitesi veya Emlak Katılım Mobil Şube üzerinden bildirimlerini herhangi bir ücret ya da komisyon ödemeden yapabilirler. Çağrı Merkezi üzerinden yapılan görüşmelerde, operatör firması tarafından belirlenen görüşme tarifesi uygulanır.
Müşteriye e-posta ile talebin alındığı bilgisinin iletilmesi
Gelen talebin karşılanarak değerlendirmeye alınması
Talep konusunun incelenmesi
Talebin çözümlenebilmesi için ilgili şube, Genel Müdürlük birimleri veya müşteri ile irtibata geçilmesi
Araştırma sonucunda müşteriye verilecek cevabın hazırlanması
Müşteriye, bildirim yaparken belirttiği dönüş kanalından çözüm sonucunun iletilmesi
Talebin kapatılması
Bildirim sonuçlandırıldı.