Müşteri Memnuniyeti
En Önemli İşimiz Memnuniyetiniz!
Değerli müşterilerimizden gelen her türlü görüş, öneri ve şikayet için Müşteri Memnuniyeti Merkezi aracılığıyla hizmet sunulmaktadır. İletilen bildirimler değerlendirilerek en kısa sürede bilgilendirme yapılmaktadır.
İletişim Bilgileri
Müşteri Memnuniyeti Merkezi hafta içi 08:30-17:30 saatleri arasında hizmet vermektedir. Herhangi bir sorun veya dolandırıcılık vakasıyla karşılaşılması durumunda, müşterilerin Çağrı Merkezine 7/24 ulaşarak bildirimde bulunması gerekmektedir.
- 0850 222 26 26
- İnternet Şube - Bize Yazın
- Mobil Şube - Bize Yazın
- musterimemnuniyeti@emlakkatilim.com.tr
- 0 216 266 26 26
- Barbaros Mahallesi, Begonya Sk. No:9/A, 34746 Ataşehir/İstanbul
- KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA BİLGİLENDİRME
Arabuluculuk
4857 sayılı İş Kanunu ve 6012 sayılı Türk Ticaret Kanunu kapsamında yapılan düzenlemeler gereğince, taraflar arasında ortaya çıkan uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabuluculağa başvurulması zorunlu hale getirilmiştir.
Bu kapsamda yapılacak arabulucuk başvurularında, Banka taraf olarak gösterilerek arabuluculuk@emlakkatilim.com.tr e-posta adresi kullanılabilmektedir.
Not: Yetkili arabulucular kapsamında yapılacak başvurulara dönüş sağlanmaktadır.
TKBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti
- TKBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Bilgi Broşürü
- TKBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Şikayet (Başvuru) Formu
- Bireysel Müşteri Hakem Heyetinin Oluşumu, Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ