› ZIP
X
Emlak Katılım Mobil
Ücretsiz-App Store
Göster
X
Emlak Katılım Mobil
Ücretsiz-Google Play
Göster
Müşteri Memnuniyeti

Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş. internet sitesini ziyaretiniz esnasında kullanılabilecek çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında bilgi vermek amacıyla işbu Çerez Politikası’nı hazırlanmıştır.

Müşteri Memnuniyet Merkezi

Müşteri Memnuniyet Merkezi

Ana sayfa Müşteri Memnuniyeti

En Önemli İşimiz Memnuniyetiniz!

Değerli müşterilerimizden gelen her türlü görüş, öneri ve şikayet için Müşteri Memnuniyeti Merkezi aracılığıyla hizmet sunulmaktadır. İletilen bildirimler değerlendirilerek en kısa sürede bilgilendirme yapılmaktadır.

İletişim Bilgileri

Müşteri Memnuniyeti Merkezi hafta içi 08:30-17:30 saatleri arasında hizmet vermektedir. Herhangi bir sorun veya dolandırıcılık vakasıyla karşılaşılması durumunda, müşterilerin Çağrı Merkezine 7/24 ulaşarak bildirimde bulunması gerekmektedir.

Arabuluculuk

4857 sayılı İş Kanunu ve 6012 sayılı Türk Ticaret Kanunu kapsamında yapılan düzenlemeler gereğince, taraflar arasında ortaya çıkan uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabuluculağa başvurulması zorunlu hale getirilmiştir.

Bu kapsamda yapılacak arabulucuk başvurularında, Banka taraf olarak gösterilerek arabuluculuk@emlakkatilim.com.tr e-posta adresi kullanılabilmektedir.

Not: Yetkili arabulucular kapsamında yapılacak başvurulara dönüş sağlanmaktadır.

TKBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti

  • TKBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Bilgi Broşürü

    İndir

  • TKBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Şikayet (Başvuru) Formu

    İndir

  • Bireysel Müşteri Hakem Heyetinin Oluşumu, Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ

    İndir