İletişimŞikayet ve Çözüm Süreci Müşteri Memnuniyeti Politikamız kapsamında, siz müşterilerimizin şikayetleri gizlilik ilkesine uygun ve sistematik olarak değerlendirilir; elde edilen sonuçlar en kısa sürede tarafınıza iletilir. MüşteriMüşterilerimiz; Şube, Çağrı Merkezi, sosyal paylaşım siteleri, şikâyet siteleri, Emlak Katılım İnternet Sitesi veya Emlak Katılım Mobil Şube üzerinden bildirimlerini herhangi bir ücret ya da komisyon ödemeden yapabilirler. Çağrı Merkezi üzerinden yapılan görüşmelerde, operatör firmanız tarafından belirlenen görüşme tarifesi uygulanır.Müşteriye e-posta ile talebin alındığı bilgisinin iletilmesiGelen talebin karşılanarak değerlendirmeye alınmasıTalep konusunun incelenmesiTalebin çözümlenebilmesi için ilgili şube, Genel Müdürlük birimleri veya müşteri ile irtibata geçilmesiAraştırma sonucunda müşteriye verilecek cevabın hazırlanmasıMüşteriye, bildirim yaparken belirttiği dönüş kanalından çözüm sonucunun iletilmesiTalebin kapatılmasıBildirim sonuçlandırıldı.× Your browser does not support the audio element.
